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Eric Périgny

par Eric Périgny Président-fondateur | Réno-Assistance

12 questions à poser à votre entrepreneur Réno-Assistance

Choix d'un entrepreneur

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Comme vous le savez probablement, un des avantages de Réno-Assistance est qu’elle a déjà vérifié les entrepreneurs qu’elle vous réfère afin que vous n’ayez pas le fardeau de vérifier si l’entrepreneur a une licence en règle, des assurances valides, s’il y a des plaintes contre lui et la nature de celles-ci s’il y en a, des références de clients antérieurs, s’il a des poursuites gênantes contre lui, ouf, et le reste.

Vous recevez même un rapport de vérification pour chaque entrepreneur avant qu’ils ne se rendent chez vous pour soumissionner sur votre rénovation. Vous pouvez en voir un échantillon ici:

Rapport de vérification à 360° dans l'écran d'un ordinateur

Exemple de rapport de vérification à 360°

Il se peut que vous vous demandiez ce qu’il reste à demander aux entrepreneurs que nous mettons en compétition sur votre projet qui se présentent chez vous! Comme il est important de discuter avec les entrepreneurs afin de déterminer avec qui vous aurez envie de réaliser votre projet, nous avons pensé à vous préparer une petite liste qui vous permettra d’optimiser vos conversations avec chacun d’entre eux!

Voici donc 12 questions que vous pouvez poser à votre Entrepreneur Vérifié à 360°:

1- Maintenant que je vous ai parlé de mon projet, avez-vous des suggestions à me donner?

Un entrepreneur d’expérience pourrait vous donner de bonnes suggestions par rapport à votre rénovation, mais tous ne seront pas à l’aise à vous proposer des alternatives pour votre projet si vous ne leur demandez pas. Si vous dites que vous voulez installer un tapis sur le mur pour enlever l’écho, certains vous donneront un prix pour le faire, alors que d’autres vous suggéreront des alternatives plus… esthétiques. Demander est la meilleure façon d’obtenir l’avis des entrepreneurs.

2- Si c’était votre maison ou votre immeuble, vous feriez quoi?

En mettant l’entrepreneur dans vos souliers, vous aurez les meilleurs conseils possibles par rapport à votre projet.

3- Quelle sera la durée des travaux?

Chaque entrepreneur a sa façon de travailler. Certains ont de petites équipes et d’autres de grandes équipes. La durée des travaux pourrait donc varier d’un entrepreneur à l’autre et cela pourrait avoir un impact sur votre décision.

Fiers d'être recommandés par Protégez-Vous

4- Quand pouvez-vous commencer ma rénovation?

Chaque entrepreneur a un agenda et un carnet de commandes différent, il est donc important de voir la disponibilité de chacun de ceux-ci pour voir si leur disponibilité vous convient. Parfois, ça vaut la peine d’attendre pour travailler avec le bon entrepreneur!

Agenda d'un entrepreneur en construction ou rénovation

5- Qui sera la personne-ressource et qui fera les travaux?

Il est important de savoir avec qui on parlera au jour le jour pendant la réalisation des travaux. L’idéal est de traiter avec une seule personne. Un entrepreneur général peut faire appel à des sous-traitants variés pour réaliser une partie des travaux. Il est donc une bonne idée de poser la question.

6- Qui sera responsable de la protection du chantier et de déplacer le mobilier?

Les entrepreneurs ne sont pas des déménageurs! Il est donc important de déterminer dès le début qui déplacera le mobilier et savoir si cela sera inclus à votre soumission. Pour ce qui est de la protection du chantier, elle est la majorité du temps inclue, mais mieux vaut s’en assurer et valider le niveau de protection qui va être utilisé.

N’oubliez pas que même avec les meilleures protections du monde et la bonne volonté de l’entrepreneur, vous retrouverez inévitablement de la poussière un peu partout dans la maison. C’est malheureusement un mal nécessaire lorsqu’on effectue des rénovations intérieures d’envergure, mais sachez que ce petit désagrément sera vite oublié lorsque vous allez admirer le résultat final!

Couple déménageant un sofa

7- Est-ce que c’est la soumission signée qui deviendra le contrat ou il y aura un contrat à part une fois la soumission acceptée?

Tout devrait être bien détaillé dans votre contrat. Si le contrat est différent de la soumission, demandez à le voir avant d’accepter la soumission afin de pouvoir lire les clauses de celui-ci et vous assurer que vous êtes à l’aise avec chacune d’entre elles. Votre conseiller en rénovation pourra vous aider si vous avez des questions à ce sujet.

8- Est-ce possible de voir des rénovations similaires que vous avez effectuées?

Selon le projet que vous avez à entreprendre, vous pourriez vouloir voir des projets similaires que l’entrepreneur a réalisés. Demandez-lui s’il a un portfolio à vous montrer. Vous pouvez aussi visiter son site web (lien cliquable sur le rapport de vérification de l’entrepreneur qui vous est envoyé avant le rendez-vous avec l’entrepreneur).

Homme regardant son téléphone intelligent

9- Chez quels fournisseurs devrai-je aller faire mes choix de matériaux?

Si vous avez des céramiques, armoires, planchers de bois, éléments de plomberie ou autres matériaux à choisir pour votre projet, il est possible que l’entrepreneur vous envoie chez des fournisseurs précis pour les effectuer. Vous voudrez donc connaître ces fournisseurs et leur emplacement, puisque vous aurez à vous y rendre. C’est une belle occasion de voir avec quel genre de fournisseurs l’entrepreneur s’associe.

10- Est-ce que le prix des travaux pourrait augmenter en cours de projet?

Il est prudent de demander à l’entrepreneur s’il prévoit des circonstances qui pourraient faire augmenter la facture des travaux. Mieux vaut être au courant des conditions risquées dès le départ. 

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11- Quel sera le pourcentage d’acompte à donner et à quel moment?

Bien que nous suggérions à nos entrepreneurs d’exiger l’acompte le plus bas possible avec un maximum de 15%, les entrepreneurs sont souverains et libres de vous demander un acompte différent. Nous vous suggérons fortement de ne pas dépasser un acompte de 15% et de le verser, si possible, le premier jour des travaux. Pendant les travaux, il ne faut idéalement pas avancer plus que la valeur des travaux effectués. En procédant de cette façon, advenant le cas où l’entrepreneur avait des problèmes de santé ou autre empêchement et que vous deviez mettre fin au contrat, vous auriez alors la possibilité de continuer plus facilement avec un autre entrepreneur sans devoir récupérer des sommes.

12- Qui s’occupera du ramassage des débris et du ménage à la fin?

Certains entrepreneurs incluent le ramassage des débris alors que d’autres laissent la responsabilité au client. Il en est de même pour le ménage à la fin du projet. Certains se chargent de le faire effectuer par des gens d’entretien ménager pour vous livrer un projet tout propre, alors que d’autres vous laisseront la responsabilité du ménage final afin de diminuer le coût du projet. Il est donc important d’en discuter pour que la soumission et le contrat correspondent à vos attentes.

Conteneur à déchet de construction

Minimisez vos risques et économisez du temps et de l’énergie

En faisant affaire avec Réno-Assistance, vous vous assurez d’être mis en contact avec des professionnels ayant le sceau Entrepreneurs Vérifiés à 360°. La licence RBQ, l’existence juridique, les plaintes à l’OPC, les assurances, la solvabilité… tout a déjà été vérifié et vous recevrez un rapport à l’appui. En mettant les entrepreneurs en compétition, vous vous assurez d’avoir un juste prix pour votre projet.

Un conseiller vous accompagnera et vous conseillera à chaque étape de votre projet, incluant la comparaison des différentes soumissions de rénovation que vous aurez reçues des entrepreneurs afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Vous n’avez rien à perdre, c’est sans frais ni obligations. 

Si vous tenez à faire cavalier seul, on pose en plus ces questions et surtout, on vérifie tout, tout, tout ceci avant de donner un contrat à un entrepreneur non vérifié. Sinon, à vos risques et périls!

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